加快建设我区农产品电子商务的对策建议

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加快建设我区农产品电子商务的对策建议

文字:[大][中][小]2015-12-26 浏览次数: 2946


  摘要:发展农产品电子商务是传统农业转型升级的重要机遇,是发展都市型新型农业的重要途径,为全面了解萧山区农产品电子商务发展情况,谋划推进举 措和扶持政策,萧山区农业信息中心于2014年8月进行了专题调研。本次调研共走访了全区涉农经营主体、农产品电子商务企业近70家。通过查阅资料、问卷 调查、与企业负责人座谈、与镇街信息员访谈的形式,了解我区农产品电子商务发展现状,及时发现问题,总结经验教训,探索解决方法。


  关键词:农产品,电子商务,萧山

  1.我区农产品电子商务现状与发展趋势

  1.1我区农产品电子商务现状分析


  近年来,我区在阿里巴巴、淘宝经营农产品的网店近年来日益增多。从产品结构看,以茶叶、霉干菜、水产、干货、休闲食品等耐储运的农产品为主,其 他如炒货、豆制品等农产品加工企业近年来也逐渐将重心转向电商领域。从销售模式看,基本上都采用品牌直销、基地供货的方式,在节省物流、租金等成本,让利 消费者的同时,商家也能赚到钱。据萧山区农业信息中心统计,2013年萧山区农产品电子商务产值已达到3.5亿元,预计2014年全年能够超过6亿元。我 区农业信息化基础较好,农村互联网普及率较高,农民信箱注册用户数量达60463人次,网上农博会开展情况良好。


  1.2我区农产品电子商务运营模式分析

  农企+网店模式。传统农产品经营主体通过淘宝、天猫、阿里巴巴、一号店等知名电商平台开设网店、自主经营。由于背靠生产基地和自有品牌,因此比 较容易获得网上消费者的认可,例如杭州张瑜食品有限公司分别在淘宝和阿里巴巴开设店铺,销售“采芝斋月饼”、“金华火腿”等浙江名特优农产品,通过淘宝聚 划算活动,其自主品牌“厚恩系列坚果类农产品销量也获得较大提升,销售淡季每月网店销售额达到30万,线上销售额已占据公司年销售额的30%。


  农企+第三方运营商+平台模式。本次调研中,有65%的传统农业企业一方面看好电子商务的发展前景,另一方面又受到技术力量薄弱、运维人才欠缺 的束缚,对直接参与农产品电子商务活动胆子不大、信心不足,希望实操经验丰富、拥有一定行业资源的第三方运营商介入,前期代运营其产品。另外,政府主管部 门在推进农产品电子商务工作的过程中,也希望经由第三方运营商,不断提高专业化服务水平,为网商提供最先进适用的理念和技能,因此,“农企+第三方运营 商+平台”模式应运而生。8月6日,萧山区农业信息中心牵头成立了萧山农产品阿里巴巴(聚合页)电子商务平台,首批近20家企业网店正式完成入驻,该平台 上线前期,信息中心委托第三方运营公司做好对接和沟通工作,积极争取阿里巴巴活动广告流量资源支持,开展萧山农业特产馆“聚合页”平台筹建,帮助企业做好 产品上架、店铺优化装修工作,配合做好上线企业的培训、技术指导工作。组织入驻企业参加“阿里巴巴3·21订货节”、“阿里巴巴9·4备货节”等促销活 动。该运营模式取得了较好成效,上线10多天促成了160多万元的成交额。截止10月底,该平台已累计完成农产品销售额700多万元。


  企业自建平台,提供专业化信息咨询、服务模式。我区农业产业化集聚程度较高,依托各大协会作用,在畜牧、水产、蔬菜、花木、茶果这五大特色产业 中形成了相对稳定的经纪人队伍,专业咨询交流频繁,行业信息化需求大。在此基础上催生了一些成熟的中介组织。为广大苗农、花农提供信息、进行资源共享的 “全球花木网”便是其中之一。全球花木网采用独特的“信息中心+网络+服务”的经营模式,在国内花木场、园林公司以及苗木经纪人之间架设了一条最直接、最 有效的信息互动桥梁;为行业内的企业提供最有价值的专业网络服务,专注于中国花木产业的网络化、品牌建设、资源信息化和电子商务的普及;已与中国境内多家 实力园林企业、大型苗圃及百余位苗木经纪人建立起长久的合作伙伴关系,共同构筑庞大的全球花木资源共享圈。


  农业综合信息服务模式。2005年我省建立集通信联系、电子政务、电子商务、农技服务于一体的浙江农民信箱。其中的“每日一助”买卖信息发布在 萧山种养营销大户中有很高的知名度,成为我区开展农产品电子商务的一个重要抓手。2014上半年,我区“每日一助”发送农产品买卖信息209条,反馈信息 次数达到5200多人次,成交额达到3063万元,比去年同期增长40%,创下了历史的新高点,产品主要集中在水产、苗木和季节性的农产品采摘(樱桃、杨 梅、李子、番茄、桑子)。萧山区农业信息中心在转型期开设萧山区农业局微信平台帐号,通过微信平台发布“每日一助”信息,实现《萧山农技与信息报》纸质媒 体、“萧山农业信息网”、“浙江农民信箱”网络媒体以及“萧山区农业局微信公众平台”移动互联网新媒体客户端三位一体全覆盖的服务模式,拓宽渠道,创新方 法,给广大农户提供更好的服务体验。


  1.3我区农产品电子商务发展趋势

  电子商务对于打造萧山农产品区域品牌效应的作用日益凸显。借助电子商务这个便捷平台,农业产业集群可聚集区域内部相类似的农产品生产企业、农民 专业合作社、农业生产基地及农业产业的市场推广和营销机构,通过整合及专业化协作,形成整体区域网络,为企业及其产品注入文化内涵,放大品牌效应,最终打 造出农业产业集群的强势品牌,增加区域农产品的核心竞争力。调研数据显示,通过电子商务的助推作用,我区农产品区域品牌效应得到有效提升,“一村一品”发 展模式得到进一步巩固和完善。以我区为例,所前镇越王村已逐渐形成茶叶生产、加工、收购、销售为一体的产业集群,农业龙头企业纷纷涉足电子商务,针对茶叶 实体店老板、白领、年轻人等不同群体需求,以批零结合的营销方式开发多款产品,在阿里巴巴、天猫商城等平台进行销售,提升了“湘湖龙井”的品牌知名度,带 动周边茶农致富。靖江街道利用靠近机场、物流便利的优势,发展休闲零食类的电子商务;益农镇拥有四百多年霉干菜制作历史,该镇的赵家湾村形成了霉干菜特色 产业营销链,带动了周边上千个农户致富,产品远销到福建、江苏、山东等地。


  农产品物流配送信息化程度日益提高。农产品的质量安全和配送效率是发展农产品电子商务的关键因素。一方面,顺丰、圆通、申通、韵达等物流公司纷 纷与从事电子商务的农业经营主体合作,直接在其仓库取货、打包,实现无缝对接,减少了发货时间;另一方面,随着“智能快递”在我区各大社区铺点开来,为网 购者收货提供了便利。在生鲜农产品冷链配送上,我区鼓励支持企业开展生鲜农产品进行专业的冷链配送,配送过程中,通过无线冷链监控系统,可全程实时监控并 且记录配送车辆冷藏箱内的温度,对冷链温度控制实行精细化管理,制定严谨的配送销售流程,健全农产品质量安全追溯体系,让网购者放心消费。


  农产品电子商务线上线下结合趋势日益明显。“线下零售实体店+线上运营”,通过打折、提供信息、服务预订等方式,把线下商店的消息推送给互联网 用户,O2O营销模式(Online to Offline)在我区逐渐兴起。农产品电商的客户购买的不仅是产品,更是一种健康生活理念。因此,农产品电商需要向消费者从商品背后的故事、种植基地、 采摘体验、物流体验、可追溯、供应链可视化等维度全程展现。农产品电商的目标受众多为“80后”、“90后”都市女性,她们既追求健康生活,又热衷网购。 O2O营销模式与本地农业经营主体实现“最后一公里”合作,为她们提供优质产品的同时,更分享了生活态度。在此领域,萧山一些定位高端市场的绿色生态农产 品先行试水,例如我区几家种植铁皮石斛、龙井茶叶、雾培蔬菜的农业企业通过“开设优质生活体验馆+网店销售”或“开设优质生活体验馆+微信营销”的方式, 获得了一部分品牌认可度、忠诚度较高的稳定客户群。另外,随着萧山旅游业的兴起,萧山萝卜干、霉干菜,湘湖龙井等农产品知名度逐渐打响。游客品尝后在网店 搜索下单,进行二次消费,也带动了萧山特色农产品的销售。


  电子商务从业者呈年轻化趋势发展。此次抽样调查在不同年龄段选取数量一致的样本,数据显示,在“有过网购农产品经历”的人群中,80后占据 53%,90后占38%,70后为7%,60后为2%。在“开过网店、参与过电子商务活动”的人群中,80后占67%,90后占20%,70后占13%。 首批入驻萧山农产品阿里巴巴(聚合页)电子商务平台的20家企业中,80后创业者达12位,90后创业者数量为3位,70后为5位。随着熟悉网络、对新事 务感兴趣的“农二代”逐渐代替父辈,在农业生产中逐渐进入主角和领导地位,我区电子商务从业者呈年轻化趋势发展。


  2.我区发展农产品电子商务存在的难题

  2.1农产品网上销售质量标准化建设问题

  通过区内对消费者的问卷调查结果显示,70位受访者中,有59位将“产品质量无法有效保证”列为阻碍自己在网上购买农产品的主要因素,比率达到 84.3%,排在其后的依次是“电子商务交易信用问题”、“物流配送体系不完善”、“电子商务交易安全问题”和“网络运行速度慢”。与此密切相关的是农业 经营主体对自身产品质量的标准化规范要求不够重视,标准化是商品能够在电商市场上大规模流通的必要前提之一,网上销售的农产品需要经过QS、绿色标准、有 机标准等标准体系认证。面对这道硬性门槛,我区有部分农业经营主体想从事电商,却没有意识给自己生产的农产品做一个质量认证的背书,如一些企业因为从事初 级加工没有进行QS认证,导致产品无法在网店进行线上交易。


  2.2从事农产品电子商务活动的成本高

  开店成本高。在天猫平台经营必须缴纳信用保证金,品牌旗舰店、专卖店带有TM商标的10万元,全部为R商标的5万元;专营店带有TM商标的15 万元,全部为R商标的10万元;还需缴纳技术服务年费,农产品类目为3万元。京东商城对于上述三种类型的入驻商家也有入驻资质要求,根据2014年最新资 费标准,平台使用费统一为0.6万元/年,生鲜食品、粮油调味、休闲食品的保证金分别是5万元/年、5万元/年和10万元/年,店家同样还需缴纳一定比例 的技术服务费。


  运营成本高。固定成本包括产品成本、包装成本、物流成本、拍摄和制作费用,可变成本包括人工成本、广告投入费用。以广告成本为例,按照成交价 60元为客单价计算,每月销售50万元,每天需销售277件商品,按2%的天猫平均转化率,每天需引入人数13850人,以20%的广告引入流量测算,需 推广引入2770人。即至少每天需花费2770元,一个月广告费用83100元,占月销售额的16%。因此,对于我区规模小、盈利少的农业经营主体而言, 要与实力强大的第三方平台“讨价还价”,争取降低引流费用和广告费的定价权上,势必处于非常薄弱的地位。


  2.3农产品电子商务人才缺乏,电商意识有待提高

  农产品电子商务建设对人员素质的要求有其特殊性,需要一批既精通网络技术、又熟悉农产品运营规律的复合型人才。我区对农业信息网络人才的培养力 度不够,投入经费少,这方面人才十分缺乏。有些职业电商经理人对产品的网上销售得心应手,但是由于不了解农产品的特殊性和复杂性,使得其在网上销售农产品 也无法大展拳脚。另一方面,虽然电商从业者呈年轻化趋势发展,但我区一部分传统优势特色农产品的生产资源还掌握在年纪较大的农业经营主体手中,他们积累了 丰富的农业生产和传统销售经验,却不会使用支付宝、网银这类交易工具,或对电子商务、物流流程等不熟悉。数据显示,参加调查的传统农业经营主体中,有 45.5%的负责人表示对从事农产品电子商务不感兴趣,只要收入像原来一样就行了,36.4%的负责人觉得电子商务听起来不错,但是不太懂,不知道如何下 手,剩下的18.1%的负责人愿意为电商企业供货。由此可见,我区许多涉农经营主体没有充分意识到网络对赢得企业未来竞争优势的必要性与紧迫性,没有充分 认识到电子商务的巨大商机,反认为风险大、投资周期长、维护难,对其持观望和怀疑态度。


  2.4 政府扶持力度不够

  相比于临安市、建德市等兄弟县市,我区对农产品电子商务扶持力度有所欠缺。例如临安、余杭、建德在今年开始都出台了电子商务扶持政策对农产品电 子商务进行扶持,临安市人民政府在2014年3月出台了《关于加快农产品电子商务发展的实施意见》,从2014年起每年投入200万资金,专项扶持农产品 电子电商发展,主要用于培育扶持专业淘宝村、发展培育电子商务示范村、对品牌效应明显带动力强的农业经营主体进行扶持奖励,扶持运营商、服务商开展电商平 台建设,扶持开展电商技能培训、产销对接、平台宣传等服务。余杭在2014年6月份下发了《余杭区支持电子商务产业发展若干政策意见》的通知,对年纳税销 售超过50万元的农业经营主体按近两年内的网上推广、产品页面及包装设计、平台技术服务及外包运营等费用的50%给予一次性奖励(最高不超过10万元), 围绕主导产业对农业特色村中对电商村进行试点建设,经评审认定试点成功的给予20万的奖励。与此同时,他们还在人才培养引进、产业集聚、融资配套等方面出 了系列优惠政策。与周边相比,我区在农产品电商发展初期,在资金支持、人才引进、税费减免、资源整合等方面仍存在短板。


  3.加快我区农产品电子商务的对策建议

  3.1建立健全协调保障机制

  要高度重视农产品电子商务工作,建立萧山区农产品电子商务工作领导小组,作为农业信息化的一部化,可以与区农业信息化建设领导小组合一,由区领 导任组长,领导小组办公室的分管领导任办公室主任,建立农业、贸易、市场监督等跨部门电子商务工作协作机制,发挥农业主管部门对电子商务的协调指导作用, 主动与相关部门沟通、协调,加强联系,开辟稳定的信息交流通道,合力实现涉农数据的兼容和共享,形成产业发展合力。


  3.2加强产业发展规划引导

  强化电子商务行业发展规划的科学引导,加快相关规划的编制,着力破解当前电子商务发展中的瓶颈制约因素。政府应依托各单位进行广泛的调研,进行 详实而有效的市场分析,主要包括区域性网站策略研究、产品和服务策略研究、渠道策略研究、营销策略研究等。在此基础上,制定适合我区农业产业现状和未来趋 势的战略性发展规划。


  3.3落实各项配套政策措施

  加大财政、金融、土地、税收、工商等方面的扶持力度,政府要积极支持萧山农业龙头企业和成长型企业发展电子商务,建议政府对发展电子商务以及通 过第三方开展电子商务成绩显著的农业经营主体给予支持;对有电子商务团队、有自主品牌、有仓库、有发货场所、网上交易额达标的企业,进行以奖代补,作为发 展农产品电子商务的政策导向。其次,对高新技术电子商务企业以及符合条件的中小型电子商务企业给予企业所得税等方面的优惠政策。


  3.4扶持区域性电子商务平台

  积极搭建以萧产农产品为特色的“阿里巴巴萧山农产品电子商务平台”,如果条件允许,按照主体定位清晰、功能分类互补、完善基础配套的原则,建立 农产品电子商务孵化中心,为符合入驻标准的企业提供统一的装修办公场地和配套设施,前期通过房租减免、税收减免,帮助企业降低生产经营成本。政府应该充分 发挥孵化中心的潜力,在人才引进、物流公共采购、网络资源整合、原产地证明、网络品牌宣传与建设、科技金融等方面为入驻企业提供深层次、更加匹配的专业化 服务。同时加强产业园区招商引资引导,鼓励园区内各企业突出主题、错位发展,引进行业内容相近、产业链互补的企业,配套具备一定电商经验和行业资源的第三 方运营商参与农产品电子商务活动,发展定制化服务,包括摄影、代运营、客服培训等,形成比较完整的电商生态链,把分散的农业主体集中起来,拓展农产品的市 场空间,以降低成本和提高效率。


  3.5培养农产品电商专业人才

  采取“借脑引智”,与高校开展产学研合作,建立电子商务专业实践基地,出台人才培养政策,结合农产品网络营销特点,为企业量身定制储备人才,解 决企业新产品开发、食品保鲜、包装设计等公共服务。另一方面,要加快我区农产品电子商务人才队伍建设,搭建电子商务实训基地、人才孵化中心、电子商务培训 网络学习平台,加大电子商务高层次人才引进和培养力度;第三,充分利用相关部门服务职能和电子商务公司技术力量,定期组织生产经营主体、优秀大学生青年创 业人员、农村信息员等进行农产品网络营销、微信营销的教育培训。具体通过邀请行业专家,以开展电子商务研修班、电子商务大讲堂、沙龙,举办电子商务论坛、 大赛等多种形式传播电子商务应用方法和经营经验,培养更多具备理论知识和实践能力相结合的复合型人才。力争在农产品电子商务人才构成、素质、管理、服务等 方面形成区域竞争优势,推动产业集群建设与发展。


  3.6鼓励电子商务中介组织发展

  积极发展和培育农产品电子商务协会、学会等中介组织,鼓励和支持中介组织自身建设,发挥其在行业自律、营造诚信环境及协调、服务等方面的作用, 通过建立农产品电子商务协会等中介组织有利于加强行业服务和管理,便于交流、学习行业先进经验,联盟开展快递、物流资费的谈判,以协会的名义统一萧山农产 品网上销售形象和标准,便于“抱团取暖”提高萧山农产品电子商务的综合竞争力,组建萧山农产品网上营销圈。帮助企业解决实际困难和问题,为电子商务服务体 系的不断完善发挥积极作用。


  3.7加强网销农产品质量监管

  产品的标准化直接影响农产品信息的正确传递与否,进而影响农产品的流通速度和交易,要发挥政府部门的组织和引导作用,加大对农产品标准的研究, 制定国家和行业标准,严格按照标准从事生产经营活动。建立农产品质量安全追溯管理制度,保障产品源头可靠、质量安全,消除农产品电子商务的质量安全隐患。 推广遂昌网店协会管理模式,统一宣传销售遂昌土特农产品。协会采取前期建立可追溯台账制度,中期进出馆进行品控检测、后期采用预先赔付等制度,保证农产品 质量安全。


  3.8完善农产品物流配送体系

  要积极研究农产品,尤其是生鲜农产品在物流运输过程当中的配送体系建设问题,通过适度标准化,实现萧产农产品“区域联合、全省甚至全国联通”, 即在一定区域内,鼓励农业经营主体以合作共建的形式,共享便利的物流资源,直接完成本地农产品的销售和流通,以改变现有单打独斗的现状;对于更大范围的流 通,可以借助大型专业冷链物流。重点培育一批发展潜力大、经营效益好、辐射带动力强的农产品冷链物流企业。支持大型物流企业投资建设标准化仓储设施和电子 分拨中心。按照生态分层的概念,大流通商解决更大范围的事情,小流通商关注区域内的事情。


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